卓越绩效模式

文章来源：admin 更新时间：2016-08-25

　　"卓越绩效模式"——企业管理升级的最佳选择！
　　"卓越绩效模式"——国际最成功企业经验的总结与提炼，企业提升经营绩效的成功路线图！
　　"卓越绩效模式"通俗而言是当今世界最成功的管理理念、经验、方法、案例的集成，它追求组织与员工、股东、顾客、供方、和相关方的利益关系相平衡，特别关注结果即绩效，实施"卓越绩效模式"而不能取得诸如:领导、战略、顾客、市场、资源、过程等方面的绩效改善是没有意义的，同时开展"卓越绩效模式"可以进行组织之间的水平比较，树立标杆，不断改进，达到卓越。
　　"卓越绩效模式"源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。它不是目标，而是提供一种评价方法。
　　"卓越绩效模式"是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。"卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
　　迄今，卓越绩效管理正日益成为一种世界性标准。全球已有80多个国家与地区，先后开展了卓越绩效管理的推广与普及。企业面临市场竞争环境，如何进一步提高企业管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000质量体系认证的企业面前的现实问题。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
　　一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越。"模式"提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。
　　卓越绩效管理的作用是什么？
　　在危机四伏、瞬息万变的环境之中，何以才能运筹帷幄、决胜千里？在经济全球化、竞争白热化的今天，何以才能持续发展、永续经营？在形形色色的"企业病"面前，何以才能增强抵抗力、提高免疫力？这是任何一个组织永远必须面对的根本问题。
　　卓越绩效管理虽然起源于质量管理，却超越了质量管理。它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域。
　　它是一种将多种管理系统整合为一体的综合管理体系
　　很多企业都已成功建立了质量管理体系（GB/T19001-2000）、环境管理体系（GB/T24001-2004）或职业健康安全体系（GB/T28001-2001）；有的正在考虑建立社会责任体系（SA8000）；有的采用了诸如六西格玛、平衡计分卡、5S管理、流程再造、精益制造、全面质量管理等各种管理方法；或许所有这些体系或方法独自都是有效的、适用的。但从整体和系统的角度，将它们简单地叠加未必会收到1+1=2的结果，有时甚至会出现1+1＜2的结果。即所谓"孤岛效应"。这就需要一个较准和整合的过程，需要一个一揽子解决方案，需要一种综合管理体系，将一系列孤岛连接成一片陆地，达到1+1>2。卓越绩效管理正是这样一种整合与综合的管理体系。
　　它是一种全面均衡、统合综效的现代经营管理模式
　　无论是质量管理、环境管理，还是人力资源管理、战略管理等，都是针对某一个特定领域的单一、专项管理。正如"木桶原理"所描述的一样，它们都是组成木通的所有木板之一，都是企业经营管理的一个方面。我们必须解决的问题是，如何识别和补齐造成"漏水"的短板？如何实现均衡协调的发展？如何让木通装的水足够多？
　　从单一、专项管理入手，只能解决局部、专门的问题。要全面提升、整体解决，就必须从现代经营管理方式入手。卓越绩效管理模式历经十多年成功实践，是迄今为止最全面、最系统的现代经营管理模式。因为其宗旨是：
　　均衡提升组织的绩效与能力
　　均衡并重过程与结果
　　均衡发展组织与个人
　　均衡兼顾长期与短期目标
　　均衡体现各利益相关方的价值