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文章来源：admin 更新时间：2016-08-25

业务流程管理（BPM）精要：
基业常青企业的有效管理始于战略，落实于流程，融于文化。而优异的流程是战略的执行者和企业文化的塑造者。如何从公司战略开始，打造系统的有效的流程，使公司能灵活有效的适应企业内外部变化，做到多、快、好、省、易是本课程主要目的。课程中会运用战略分析，流程分析，系统思考等方法了解建立，改进业务流程的方法和工具。使企业可以通过重新规划流程，以顾客为导向，探讨每个流程的价值和意义，从纵向和横向彻底改变及重新构造组织流程和关系。
课程目标
• 使管理人员深刻理解和认识到业务流程管理对于企业的重要，为开展业务流程管理奠定必要的理念和意识基础，知道重要不难，知道如何重要以及为什么重要是根本。
• 让学员掌握业务流程改进的基本方法论和必要的项目管理和变革管理的应用。
• 给学员系统思考和流程化思维的能力，增强学员策划能力和分析、解决问题的能力。
• 使学员能以流程管理为核心，深刻理解战略、职能、绩效、文化，从而对管理有基本的系统思考能力。
课程对象
• 企业各级管理人员及质量管理相关人员。
课程大纲
• 业务流程管理的基本概念和理念
• 分析战略与流程关系，包括BSC，鱼骨图，战略地图和价值树等；流程与组织、文化、ERP，卓越绩效等关系
• 中西方管理在流程上的差异，中国企业所在流程上面临的问题
• 流程的基本定义，流程的要素，流程的特性
• 业务流程建立的方法和步骤，可以系统思考的基本模型，快速评估流程的正向和逆向思考方式
• 业务流程改进的方法和工具，包括业务流程改进的战略选择和必要的注意事项
• 流程管理，创新和基业常青
• 案例分析及练习
流程审核——教你如何成为流程诊断专家：
课程目标
本课程设计是为了使已有一定审核经验的学习者增强审核技巧，提高审核的有效性及对业务的贡献和价值。学习者将通过在课程中的高度参与，了解流程审核的方法和技巧。这些方法和技巧可应用于任何管理体系（质量，环境，安全及信息安全等）的审核。该课程也可提供内训，在客户现场进行实际审核练习。
课程对象
• 希望深入了解流程审核技巧的人员（包括第二方审核）
• 希望了解流程对业务价值的管理人员
内容大纲
• 管理体系、流程和程序的概念
• 流程的作用与价值
• 流程的监控和审核
• 如何提供增值审核
• 符合型审核和流程审核的特点
• 审核的策划、实施、报告及改进
• 模拟审核练习
业务持续管理体系高级专家课程(BS 25999)：
您将掌握相关技巧和知识，依据BS 25999-2:2007 和 ISO 19011:2002――"质量和/或环境管理体系审核指南"的要求有效地组织和执行业务连续性管理体系的审核。本课程全面阐释业务连续性管理体系独立审核的原则和实践，帮助学员完成从审核策划到报告审核结果的全部审核过程。课程形式包括正式的课堂教学、角色扮演、小组研习和集体讨论。学员们将学习审核必备的各项知识。
课程目标
完成本课程的学习后，学员将能够：
• 组织并领导对业务连续性管理体系的审核
• 执行业务连续性管理体系审核
• 解释清楚界定BS 25999第1部分和第2部分的不同目标
• 阐释BS 25999-2:2007的各项要求
• 理解业务连续性管理实践准则――BS 25999-1:2006
• 阐述和讲解审核结果
• 成功地管理审核沟通和访谈
• 撰写简明扼要的审核报告
• 主持首末次会议，进行跟踪评审
课程对象
• 业务连续性管理专业人员（BCI, DRII）
• 咨询师
• 业务连续性管理经理
• IT 经理
• 信息安全专业人士
技术精英的领导力发展：
良好管理的组织都有重视人才的领导者，他们理解组织价值观、体系、长期目标和短期目标。只有当这些领导者能真正领导不同层级的员工，制定正确的决策来支持组织运作的时候，才有可能实现组织愿景和任务。
成功实现从一位技术精英到团队领导人的转变非常具有挑战性，涉及到很多因素的变化，日常工作职责会改变，工作期望会增高，与其他同事的关系也会发生变化。成为一名卓越团队领导人的必备技能远远不同于作为一名专业技术人士所具备的能力。技术领导人需要很清楚地了解部门的运作，并与他们的同事、商业伙伴和高层管理者保持和谐的沟通。他们必须很好的平衡专业知识技巧和团队管理技巧，有效领导团队，提出合理化建议。本课程将协助专业技术人士提高领导团队的能力，为组织创造卓越绩效。无论您是第一生产线的技术人员还是高级技术经理，本课程都将帮助您指引您的团队达到前所未有的高度。我们坚信您一定能够超越传统的束缚，实现自我的升华。
本课程将揭示卓越领导力的五种行为和十个使命，帮助专业技术人士完成从技术人员转变为卓越管理人员的历程。这些领导力实践经过了长期的检验，适用于所有行业接受领导力挑战的专业人士。
课程目标
通过本课程的学习，帮助学员：
• 实现个人价值观与组织价值观的一致
• 了解个人性格特征，把握性格中的优点
• 为团队描绘未来愿景
• 带领团队为共同的理想而奋斗
• 在团队中建立起信任感，促进合作
• 在团队中创造出一种共同体的精神，庆祝理念和胜利
• 掌握成为卓越技术领导人的相关技巧
课程对象
• 生产制造、石油化工、IT科技等领域高级技术经理、项目经理、管理体系负责人、研发人员
• 任何希望成为卓越领导人的专业技术人士，他们期望能够很好的带领一个团队，与成员有效沟通，建立信任感，激励成员为共同理想而奋斗
课程独有特点
• 为专业技术人士量身定制！
• 大量实践案例均来自技术领域最新反馈
• 免费提供360度领导力调查工具及实践练习
• DISC性格测试（专业机构同类测试收费价格在USD50-70），充分发挥您性格中的优点，规避和克服性格中的弱点
• 课终个人评估，帮助您建立切实可行的个性化行动方案